LIVRAISON & RETRAIT

Chez Harry & Nyx, nous préparons vos commandes avec soin. Certaines de nos créations étant réalisées ou personnalisées à la demande, un petit délai de préparation peut être nécessaire avant leur expédition. 📦🐾

🚚 Livraison

Pour les commandes passées directement sur notre boutique en ligne, les frais de livraison sont indiqués dans votre panier avant la validation de la commande.

🎁 La livraison est offerte dès 50 € d’achat pour les commandes standard passées directement sur la boutique.

En dessous de 50 € d’achat, les frais de livraison applicables sont ajoutés au panier.

📍 Retrait gratuit sur place

Vous habitez dans les Vosges ou êtes de passage dans le secteur ?

Vous pouvez choisir le retrait gratuit sur place à La Vôge-les-Bains lorsqu’il est proposé au moment de votre commande.

Aucun frais de livraison n’est alors facturé.

Les modalités pratiques et la disponibilité de votre commande vous seront communiquées après sa préparation.

Merci d’attendre notre confirmation avant de vous déplacer.

📦 Livraison en point relais

Lorsque cette option est proposée lors de votre commande, vous pouvez choisir une livraison en point relais Mondial Relay.

Le choix du point relais s’effectue au cours du processus de commande selon les possibilités disponibles.

⏱️ Délais de préparation et de livraison

Une partie de nos produits est fabriquée, imprimée, gravée ou personnalisée à la demande.

Délai moyen de préparation : 2 à 5 jours ouvrés.

Après expédition, comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés pour la livraison, selon le transporteur et la destination.

👉 Comptez donc en moyenne 4 à 10 jours ouvrés entre la commande et la réception.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier notamment en fonction du produit, du niveau de personnalisation, de la quantité commandée, des périodes de forte activité ou des délais du transporteur.

Pour une création nécessitant un travail particulier, nous pouvons vous informer d’un délai spécifique.

🔎 Suivi de votre commande

Lorsque le mode d’expédition choisi dispose d'un suivi, les informations permettant de suivre votre colis vous sont communiquées après son expédition.

Pensez à vérifier l’adresse et les informations de livraison indiquées lors de votre commande.

📦 Grandes quantités : livraison sur devis

Vous préparez un événement, une collecte, une opération associative ou vous avez besoin d’une série importante de mugs, textiles, objets personnalisés ou autres créations ?

Contactez-nous avant de passer votre commande.

Pour les commandes en grande quantité, nous établissons un devis personnalisé.

Le coût du transport est alors déterminé notamment selon :

  • les produits et quantités commandés ;

  • le poids et le volume de l’expédition ;

  • le nombre éventuel de colis ;

  • le conditionnement nécessaire ;

  • la destination ;

  • le mode de transport retenu.

⚠️ La livraison offerte dès 50 € proposée pour les commandes standard de la boutique ne s’applique pas aux commandes en grande quantité faisant l’objet d’un devis personnalisé.

Les frais de transport et le délai prévisionnel sont indiqués dans le devis avant sa validation.

🐾 Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et des produits concernés dès sa réception.

En cas de problème avec votre commande, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photographies.

Nous pourrons ainsi examiner la situation et vous indiquer la marche à suivre.

💬 Une question avant de commander ?

Vous avez un doute sur le mode de livraison, un produit volumineux ou une commande particulière ?

Contactez-nous : nyx88240@gmail.com

Nous regarderons avec vous la solution la plus adaptée à votre commande.

 

 

Harry & Nyx
17 rue de l’Aunot
88240 La Vôge-les-Bains

🐾 Ensemble pour les associations