CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
1. Identité du vendeur
La boutique Harry & Nyx est exploitée par l’association :
HARRY & NYX
Association régie par la loi du 1er juillet 1901
17 rue de l’Aunot
88240 La Vôge-les-Bains – France
RNA : W881010438
SIREN : en cours d’attribution
E-mail : nyx88240@gmail.com
Les opérations d’encaissement de la boutique sont actuellement assurées par l’association CAHB.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux commandes réalisées sur la boutique Harry & Nyx.
La boutique propose notamment des créations artisanales, articles personnalisés, produits sublimés, textiles, objets pour la maison et les arts de la table, savons, bougies, papeterie et bandes dessinées.
Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche.
Les photographies et visuels permettent de présenter les produits le plus fidèlement possible.
En raison du caractère artisanal ou personnalisé de certaines créations, de légères différences de couleur, de positionnement, de dimensions ou de rendu peuvent exister entre les photographies présentées et le produit livré.
Ces différences ne remettent pas en cause les caractéristiques essentielles du produit.
4. Produits personnalisés
Certains produits peuvent être personnalisés avec notamment :
-
un prénom ou un texte ;
-
une photographie ;
-
un logo ;
-
une illustration ;
-
un motif ;
-
un QR code ;
-
ou tout autre élément convenu avec le client.
Lorsque cela est nécessaire, Harry & Nyx prend contact avec le client après sa commande afin de définir les éléments nécessaires à la personnalisation.
Le client est responsable des textes, photographies, logos et autres éléments qu’il fournit et garantit disposer des droits nécessaires permettant leur reproduction.
Harry & Nyx se réserve le droit de refuser une personnalisation manifestement illicite ou portant atteinte aux droits d’un tiers.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur la fiche produit au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Certaines réalisations particulières, personnalisations spécifiques ou commandes en grande quantité peuvent faire l’objet d’un tarif sur demande.
6. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, il peut vérifier son contenu, son prix et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client après validation.
Harry & Nyx se réserve la possibilité de contacter le client lorsqu’une information complémentaire est nécessaire à la réalisation de sa commande.
7. Paiement
Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur la boutique lors de la commande.
Les opérations d’encaissement sont actuellement gérées par l’association CAHB.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement, sous réserve des éventuelles vérifications nécessaires à la personnalisation du produit.
8. Fabrication et disponibilité
Certains articles sont fabriqués ou personnalisés à la demande.
Un délai de fabrication peut donc s’ajouter au délai d’expédition.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Une solution de remplacement, un report ou un remboursement pourra alors être proposé selon la situation.
9. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le client lors de sa commande.
Les modes de livraison proposés, leurs tarifs et les informations relatives aux délais sont présentés lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison qu’il communique.
En cas de commande comportant plusieurs produits, ceux-ci peuvent éventuellement être regroupés dans un même envoi.
10. Droit de rétractation
Pour les produits bénéficiant du droit légal de rétractation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour informer Harry & Nyx de sa décision de se rétracter.
La demande peut être adressée à :
Harry & Nyx
17 rue de l’Aunot
88240 La Vôge-les-Bains
E-mail : nyx88240@gmail.com
Le consommateur dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou prise en charge expressément acceptée par Harry & Nyx.
Le produit doit être retourné correctement protégé.
11. Produits personnalisés et droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Sont notamment concernés les produits réalisés spécialement avec :
-
un prénom ;
-
une photographie personnelle ;
-
un texte spécifique ;
-
un logo ;
-
un motif demandé par le client ;
-
ou toute autre personnalisation rendant le produit propre à la commande du client.
Cette exception ne prive pas le client de ses droits lorsqu’un produit est défectueux ou non conforme à la commande.
12. Remboursement
Lorsqu’un droit de rétractation est applicable et valablement exercé, les sommes dues sont remboursées dans les conditions et délais prévus par la réglementation.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès permettant l’utilisation d’un autre moyen.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales applicables.
13. Produits endommagés, défectueux ou non conformes
Si un produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter Harry & Nyx à :
Il est recommandé de joindre des photographies permettant de constater le problème.
Les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie relative aux vices cachés, restent applicables dans les conditions prévues par la loi.
14. Créations artisanales
Certains articles sont réalisés artisanalement.
De petites variations peuvent donc apparaître entre deux exemplaires d’un même produit.
Ces particularités liées à la fabrication artisanale ne constituent pas nécessairement un défaut dès lors qu’elles n’altèrent ni l’usage ni les caractéristiques essentielles du produit.
15. Propriété intellectuelle
Les textes, logos, personnages, illustrations, photographies, créations graphiques et autres contenus appartenant à Harry & Nyx sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
Pour les personnalisations, le client reste responsable des éléments qu’il transmet et garantit être autorisé à les utiliser et à les faire reproduire.
16. Données personnelles
Les informations communiquées lors d’une commande sont utilisées notamment pour :
-
traiter la commande ;
-
assurer le paiement ;
-
préparer et expédier les produits ;
-
réaliser les personnalisations demandées ;
-
communiquer avec le client concernant sa commande.
Pour toute question ou demande relative à ses données personnelles, le client peut contacter :
Les informations complémentaires relatives au traitement des données personnelles peuvent être présentées dans la politique de confidentialité du site.
17. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :
Harry & Nyx
17 rue de l’Aunot
88240 La Vôge-les-Bains
E-mail : nyx88240@gmail.com
Une résolution amiable du litige sera recherchée en priorité.
18. Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur pourra, après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, recourir à un médiateur de la consommation.
Les informations relatives au médiateur de la consommation sont en cours de mise à jour avant l’ouverture définitive de la boutique.
Les coordonnées du médiateur compétent seront ajoutées aux présentes Conditions Générales de Vente avant l’ouverture définitive des ventes en ligne.
19. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Les dispositions impératives du Code de la consommation applicables au consommateur demeurent pleinement applicables.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
Ce formulaire concerne uniquement les produits pour lesquels le droit de rétractation est applicable.
À l’attention de :
Harry & Nyx
17 rue de l’Aunot
88240 La Vôge-les-Bains
E-mail : nyx88240@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la commande suivante :
Produit(s) concerné(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom et prénom du consommateur :
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Adresse :
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Date :
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Signature du consommateur :
(uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier)
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